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联系实际谈谈客户关系管理下如何进行营销策略创新的关键因素
来源:未知 作者:admin 发布时间:2019-07-07 13:13 浏览量:

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  “咱们是不是应该搞个什么活动,你看其他公司也在搞活动。” 变成 “针对我们的客户特点,从收集上来的问卷表中,我们应该策划这么一个活动。

  “老大,你拿个主意,你有经验,这个活动该怎么搞,总之客户就是要便宜” 变成 “从收集上来的数据看,A类客户降低3.2元可以提高12%的满意度,B类客户加强物流使产品更快交付能使满意度上升17.5%,所有的客户都同意把包装盒弄漂亮点且愿意为此多花费几块钱。

  把客户的报表全挖出来,全面了解我们的客户,从历史数据中看,什么样的客户采用什么营销策略得到什么结果。哪些活动可以搞,哪些活动搞了划不来,哪些活动要在什么地方搞,哪些还照着以前的方法但可以还搞好点。都由客户说了算。